개인정보처리방침

제1조 (목적)

㈜스마트에스엔(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수합니다. 회사는 이 방침을 통해 이용자의 개인정보가 어떤 목적으로 수집·이용되고, 어떻게 보관·파기되는지 알려드립니다.

제2조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 항목만 수집합니다.

회사는 주민등록번호를 수집하지 않습니다. 또한 인종·사상·정치적 성향·건강상태 등 이용자의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감정보는 수집하지 않습니다.

수집 방법은 홈페이지 회원가입 및 서비스 신청, 전화·팩스·이메일을 통한 상담, 서비스 이용 과정에서의 자동 생성입니다.

제3조 (개인정보의 수집·이용 목적)

• 회원 식별과 본인 확인, 부정 이용 방지
• 서비스 제공·개통·유지보수 및 장애 처리
• 요금 청구·결제·정산, 세금계산서 및 현금영수증 발행
• 만료·중지 등 서비스 운영에 관한 안내(거래 관계상 필요한 통지)
• 문의·불만 처리 및 분쟁 해결
• 수신에 동의한 경우에 한한 혜택·행사 안내

회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

회사 기준

• 회원 정보 — 서비스 해지 또는 회원 탈퇴 후 1년. 이 기간은 요금 정산과 분쟁에 대비한 것이며, 경과 후 개인정보 항목을 파기합니다.
• 비회원 문의 — 답변 완료 후 3년
• 요금의 과납·미납이 있거나 분쟁이 있는 경우에는 그 해결 시까지 보관합니다.

법령에 따른 보존

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

항목별 파기

거래내역과 같이 법령상 보존 의무가 있는 기록은 그 보존 기간 동안 남기되, 해당 기록을 확인하는 데 필요한 최소한의 식별 정보(상호, 사업자등록번호 등)만 함께 남기고 대표자명·연락처·이메일·주소·담당자 정보 및 첨부 증빙은 제4조의 회사 기준 보유 기간이 지나면 파기합니다.

파기 방법

전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 이를 감독합니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁사가 변경될 경우에는 이 방침을 통해 공개합니다.

제7조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고는 제2조 및 제3조에서 고지한 범위를 넘어 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공하는 항목, 보유·이용 기간을 미리 알리고 동의를 받습니다. 다만 다음의 경우에는 법령에 따라 동의 없이 제공할 수 있습니다.

• 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
• 통계작성·학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
• 법률에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우

제8조 (이용자와 법정대리인의 권리·행사 방법)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

1. 고객포털에 로그인한 후 내 정보에서 직접 조회·수정할 수 있습니다.
2. 회원 탈퇴는 고객포털에서 직접 하거나, 제12조의 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 요구를 받으면 지체 없이 조치하고, 그 결과를 알려드립니다. 정정을 요청받은 개인정보는 정정을 완료하기 전까지 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 다만 법령에 보존 의무가 있는 정보는 그 기간 동안 삭제가 제한될 수 있으며, 이 경우 그 사유를 알려드립니다.
5. 만 14세 미만 아동의 회원가입에는 법정대리인의 동의가 필요하며, 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·동의 철회를 요구할 수 있습니다.

제9조 (비회원 문의의 처리)

회원가입 없이 남기는 문의는 이름·이메일·연락처(선택)를 수집하며, 문의 접수와 답변에만 이용합니다. 답변 완료 후 3년이 지나면 파기합니다.

이용자는 이 수집에 동의하지 않을 수 있으나, 이 경우 문의 접수와 답변이 어렵습니다.

제10조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

회사는 로그인 상태 유지와 서비스 이용 편의를 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로, 이용자의 기기에 저장됩니다.

이용자는 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 허용하거나, 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모두 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하면 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

1. 비밀번호는 복호화되지 않는 방식으로 저장합니다.
2. 개인정보를 다루는 관리자 화면은 접근 권한을 역할별로 나누고, 접근 가능한 IP를 제한합니다.
3. 관리자의 조회·변경 이력을 기록·보관합니다.
4. 서비스 전 구간에 암호화 통신(HTTPS)을 적용합니다.
5. 침해 사고에 대비해 접근 기록을 보관하고 정기적으로 점검합니다.

제12조 (개인정보 보호책임자 및 열람 청구)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 문의·불만 처리 및 피해 구제를 담당하는 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 (privacy.kisa.or.kr, 국번없이 1833-6972)
• 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr, 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr, 국번없이 182)

제13조 (방침의 변경)

이 방침의 내용을 추가·삭제·수정할 때에는 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항으로 알립니다. 다만 이용자 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 30일 전에 알립니다.

종전 방침은 이 링크에서 확인하실 수 있습니다.