|
 |
|
|
|
| 136 |
FTP/TELNET |
자료의 압축 해제 방법을 알려주세요. (tar.gz)
|
|
| 작성일 : 2003-09-16 17:34:58 |
Telnet으로 계정에 접속하신 후 아래의 명령어를 입력하시면 됩니다.
- 압축 : tar cvzf 압축할파일명.tar.gz (압축할 디렉토리명 또는 파일명)
(예 : 현재 디렉토리에 www를 www.tar.gz으로 압축하고자 할 경우 'tar cvzf www.tar.gz www' )
- 해제 : tar xzvf 압축된 파일명
tar.gz은 윈도우용 압축 프로그램에서도 사용이 가능합니다. |
|
|
|
|
|
| 137 |
웹호스팅 |
파일과 디렉토리가 삭제되지 않습니다.
|
|
| 작성일 : 2003-09-16 17:34:06 |
- 디렉토리의 안쪽에 파일이 존재하여 그럴수 있습니다. (안쪽 부터 차근차근 삭제, FTP 프로그램 업그레이드)
- 소유자가 nobody로 되어있어 파일의 삭제 권한이 없을 경우 (예: 제로보드의 data디렉토리)
위의 경우에는 X-Y.NET 로그인 후 [고객지원 >> 온라인상담]에 삭제요청을 해주시면 됩니다. |
|
|
|
|
|
| 138 |
웹호스팅 |
서버에 접속하면 보이는 www와 cgi-bin 디렉토리는 무엇입니까? 삭제해도 됩니까?
|
|
| 작성일 : 2003-09-16 17:33:46 |
- www 디렉토리는 계정셋팅과 동시에 자동생성되는 기본 디렉토리로 홈페이지의 모든 파일은 www디렉토리 아래에 위치하여야 합니다.
삭제하셨을 경우 생성해주시면 됩니다.
- cgi-bin 디렉토리는 cgi 프로그램이 위치하는 디렉토리이므로 홈페이지의 모든 cgi프로그램은 cgi-bin디렉토리 아래에 위치하여야 합니다. |
|
|
|
|
|
| 139 |
웹호스팅 |
실수로 홈페이지의 데이터가 날아갔습니다. 복구는 가능한가요?
|
|
| 작성일 : 2003-09-16 17:33:30 |
X-Y.NET 백업 시스템은 아래와 같습니다.
- 일 백업 : 일반적으로 매 새벽 백업되며 바로 전날의 백업파일이 새 백업파일로 갱신됩니다.
- 주 백업 : 일반적으로 매 주말 백업되며 바로 전주의 백업파일이 새 백업파일로 갱신됩니다.
따라서, 파일을 소실하셨을 경우 곧 바로 고객지원에 연락을 주셔야 원하시는 파일을 복구할수 있습니다.
※ 기본적으로 백업의무는 사용자 자신에게 있으며, 저희가 해주는 백업은 의무사항이 아닌 서비스의 일부입니다. |
|
|
|
|
|
| 140 |
FTP/TELNET |
나의 ftp, telnet 로그인정보가 어떻게 되나요?
|
|
| 작성일 : 2003-09-16 17:33:04 |
FTP,TELNET 아이디와 비밀번호는 동일합니다.
호스팅 신청시 자동으로 발급되는 아이디를 사용하시면 됩니다.
아이디 뒤에는 일련의 숫자가 붙습니다.
예) softcan.com => softcan31
ID31 : com도메인
ID32 : net도메인
ID33 : org도메인
ID34 : info도메인
ID35 : tv도메인
ID36 : biz도메인
ID37 : dj도메인
ID38 : cc도메인
ID39 : to도메인
ID41 : co.kr도메인
ID42 : pe.kr도메인
ID43 : x-y.net도메인
ID45 : jp , nl , co.jp
ID46 : cn도메인
비밀번호는 웹호스팅 신청시 입력해주신 비밀번호를 사용하시면 됩니다.
비밀번호는 [마이페이지 -> 계정정보 --> 비밀번호 변경]에서 변경이 가능합니다. |
|
|
|
|
|
| 141 |
전송량 |
실시간 전송량(트래픽)을 확인할 수 있나요?
|
|
| 작성일 : 2003-09-16 17:32:27 |
X-Y.NET 로그인 후 마이페이지로 이동합니다.
마이페이지의 웹호스팅관리 >> 계정정보 >> 전송량제어 >> 전송량 보기 메뉴를 통해 실시간 전송량을 확인하실 수 있습니다. |
|
|
|
|
|
| 142 |
웹호스팅 |
계정 용량의 증설이 가능합니까?
|
|
| 작성일 : 2003-09-16 17:32:08 |
현 패키지에서 용량만 증설하실 수 없습니다.
계정 용량이 더 많이 지원되는 상위 패키지로 업그레이드 하셔야 합니다.
[마이페이지 >> 웹호스팅관리 >> 패키지변경 >> 패키지 업그레이드] |
|
|
|
|
|
| 143 |
웹호스팅 |
현재 사용중인 계정용량을 알고싶습니다.
|
|
| 작성일 : 2003-09-16 17:31:50 |
- x-y.net 홈페이지에 로그인 하신후 [마이 페이지 > 웹호스팅관리 > 호스팅정보] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
- ssh으로 접속후 (명령어 : du -sh)로 확인하실 수 있습니다.
|
|
|
|
|
|
| 144 |
전송량 |
패키지별 일일 전송량(트래픽) 제한이 어떻게 되나요?
|
|
| 작성일 : 2003-09-16 17:30:55 |
해당 서비스 패키지마다 일일전송량 제한이 서로 다릅니다.
- 이코노미 : 1600M
- 서브도메인 : 2000M
- 실버 : 3000M
- 골드 : 3600M
- 기업 스탠다드 : 2000M
- 기업 프리미엄 : 4000M
- 공구 스탠다드 : 6000M
- 공구 프리미엄 : 10000M
- 공구 스페셜 : 20000M
전송량은 24시간마다 매일 자정에 0M로 재설정됩니다.
회원님의 마이페이지 메뉴에서 전송량 현황, 전송된 파일내역을 확인하실 수 있으며 1달에 3회 사용자가 직접 무료로 리셋을 하실 수 있습니다.
[마이 페이지 -> 계정정보 --> 전송량제어 --> 전송량리셋]
3회 이상부터는 소액결제로 리셋횟수를 추가 하실 수 있습니다.
|
|
|
|
|
|
| 145 |
웹호스팅 |
왜 갑자기 홈페이지가 열리지 않습니까?
|
|
| 작성일 : 2003-09-16 17:26:34 |
- 웹호스팅 기간 만료의 경우
웹호스팅 만기일로부터 7일이 경과되면 웹서비스가 차단되며, 403error 페이지로 접속됩니다.
엑스와이넷 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 >> 웹호스팅관리 >> 호스팅 정보관리 > 호스팅연장] 메뉴에서 연장신청 후 사용하실 수 있습니다.
- 도메인 만료의 경우 : 알수없는 영문사이트가 표시되거나 "페이지를 표시할 수 없습니다"라고 표시되면 도메인이 만료일을 확인해주시기 바랍니다.
도메인이 만료되었을 경우 [마이페이지 >> 도메인관리 >> 기간연장]에서 도메인을 연장 하셔야 합니다.
만기지난 도메인이 활성화되는데 1~2일정도 소요됩니다.
- 서버 점검의 경우 : 하드웨어 결함과 같이 불가피하게 발생할 수 있으며 "현재 점검 중 입니다."라는 x-y.net의 점검안내 페이지가 표시됩니다. 서버교체 작업이 있을 경우 2~3시간 내에 정상화 됩니다. |
|
|
|
|
|
| 146 |
FTP/TELNET |
서버의 운영체제와 환경에 대해 알고싶습니다.
|
|
| 작성일 : 2003-09-16 17:25:13 |
서비스 되고 있는 서버의 환경은 안정성과 뛰어난 성능이 인증된 LINUX + APACHE + PHP + MySQL 조합으로 구성되어 있습니다.
ASP와 JSP, JAVA는 지원이 안됩니다.
고객님 계정이 입주된 서버의 Kernel·Apache · PHP · MySQL 버전은 마이페이지 >> 계정정보를 통해 확인하실 수 있습니다. |
|
|
|
|
|
| 147 |
웹호스팅 |
패키지 변경이 가능한가요?
|
|
| 작성일 : 2003-09-16 17:15:36 |
상위패키지로 업그레이드 신청만 가능합니다.
[마이 페이지 > 웹호스팅관리 > 패키지변경 > 패키지 업그레이드] 메뉴에서 신청하실 수 있습니다.
변경하실 패키지를 선택하시면 호스팅 만기일에 맞춰 추가금액이 정산됩니다.
※ 주의사항
1. 네임서버 갱신시간 내에는 이전되기 전의 홈페이지와 교차접속이 될 수 있습니다.
2.서버 이전 작업 시간 : 평균 1시간
(데이터 용량에 따라 더 소요될 수 있습니다.)
서버 이전 후 네임서버 갱신시간 : 1~2시간
|
|
|
|
|
|
| 148 |
입금/환불/결제 |
환불문제를 알고 싶습니다.
|
|
| 작성일 : 2003-09-16 17:13:29 |
환불은 신청 접수 후 일괄처리 되며 보통 일주일정도 소요됩니다.
환불신청은 X-Y.NET 로그인 후
[마이페이지 >> 입금 및 포인트관리 >> 서비스해지 ]에서 하실 수 있습니다.
일반적으로 자의해지의 경우 아래와 같이 환불금액이 정산되오니 이용에 착오 없으시기 바랍니다.
① 세팅비를 제외한 미사용 금액을 환불
② 환불금액에서 환불 수수료 10% 차감
③ 1,000원 미만은 환불이 불가능하며,
우리은행이 아닌 타은행 계좌일경우 수수료 500원은 본인부담 하셔야 합니다.
④ X-Point를 이용하여 신청한 유료서비스의 환불 또는 취소시 결제금액의 환불은 X-Point로 재충전됩니다.
(적립포인트는 재충전되지 않습니다.)
환불완료 후 1~2주후에 계정정보가 모두 삭제되오니 중요자료는 환불신청전에 미리 백업받아 두시기 바랍니다.
※ 도메인은 환불이 불가능합니다.
|
|
|
|
|
|
| 149 |
입금/환불/결제 |
중복결제 되었습니다.
|
|
| 작성일 : 2003-09-16 17:13:09 |
중복결제 된 금액은 입금내역 확인 후 환불 받으실 수 있습니다.
온라인결제 : 결제내역이 승인취소 됩니다.
통장입금 : 회원님 계좌로 입금됩니다.
(고객님의 실수로 중복입금된 건은 타행(우리은행이 아닐경우)일경우 수료가 제외 됩니다)
중복결제가 되었을 경우에는 입금하신 날짜와 입금액,입금자,도메인명을 고객지원에 알려주셔야 합니다.
이메일문의 : [고객지원 >> 온라인상담]
전화문의 : 1644 - 3097 |
|
|
|
|
|
| 150 |
입금/환불/결제 |
세금계산서를 발급받고 싶습니다.
|
|
| 작성일 : 2003-09-16 17:12:46 |
[마이페이지 > 입금 및 포인트관리 > 계산서관리] 메뉴를 통해 신청하실 수 있습니다.
세금계산서 발행을 위해서는 사업자 등록증 사본을 FAX : 031-696-9997 으로 보내주셔야 합니다.
세금계산서는 신청서에 기재한 이메일로 발송됩니다.
※ 주의사항
- 2007년 4월 1일부터 신용카드로 결제하신 경우 개정된 부가가치세법에 따라 신용카드 매출전표가 세금계산서를 대체합니다.
- 기타 결제수단과 포인트를 동시에 사용하여 결제한 경우 X-포인트 사용금액을 제외한 결제금액에 대해서만 세금계산서가 발행됩니다. (X-포인트 결제금액 미발행)
- 세금계산서와 현금영수증은 중복발행 불가능합니다.
기타문의는 [고객지원 >> 온라인상담]에 글을 남겨주시거나 담당자 이메일 admin@x-y.com으로 메일을 주시면 됩니다.
고객센터 : 1644 - 3097
|
|
|
|
|
|
