작성일 : 2003-09-16 17:13:09 중복결제 된 금액은 입금내역 확인 후 환불 받으실 수 있습니다. 온라인결제 : 결제내역이 승인취소 됩니다. 통장입금 : 회원님 계좌로 입금됩니다. 중복결제가 되었을 경우에는 입금하신 날짜와 입금액,입금자,도메인명을 고객지원에 알려주셔야 합니다. 이메일문의 : [고객지원 >> 온라인상담] 전화문의 : 02 - 392 - 0662

작성일 : 2003-09-16 17:13:29 환불은 신청 접수 후 일괄처리 되며 보통 일주일정도 소요됩니다. 환불신청은 X-Y.NET 로그인 후 [마이페이지 >> 입금 및 포인트관리 >> 서비스해지 ]에서 하실 수 있습니다. 일반적으로 자의해지의 경우 아래와 같이 환불금액이 정산되오니 이용에 착오 없으시기 바랍니다. ① 세팅비를 제외한 미사용 금액을 환불 ② 환불금액에서 환불 수수료 10% 차감 ③ 1,000원 미만은 환불이 불가능하며, 우리은행이 아닌 타은행 계좌일경우 수수료 500원은 본인부담 하셔야 합니다. ④ X-Point를 이용하여 신청한 유료서비스의 환불 또는 취소시 결제금액의 환불은 X-Point로 재충전됩니다. (적립포인트는 재충전되지 않습니다.) 환불완료 후 1~2주후에 계정정보가 모두 삭제되오니 중요자료는 환불신청전에 미리 백업받아 두시기 바랍니다. ※ 도메인은 환불이 불가능합니다.

작성일 : 2003-09-16 17:15:36 상위패키지로 업그레이드 신청만 가능합니다. [마이 페이지 > 웹호스팅관리 > 패키지변경 > 패키지 업그레이드] 메뉴에서 신청하실 수 있습니다. 변경하실 패키지를 선택하시면 호스팅 만기일에 맞춰 추가금액이 정산됩니다. ※ 주의사항 1. 네임서버 갱신시간 내에는 이전되기 전의 홈페이지와 교차접속이 될 수 있습니다. 2.서버 이전 작업 시간 : 평균 1시간 (데이터 용량에 따라 더 소요될 수 있습니다.) 서버 이전 후 네임서버 갱신시간 : 1~2시간

작성일 : 2007-07-13 15:43:29 x-y.net 로그인 후 도메인 >> 기관이전에서 신청하실 수 있습니다. 1. 최초등록일에서 60일이 지난 도메인이어야 기관이전이 가능합니다. 2. 기관이전은 간혹 처리가 늦어지는 경우가 있으니 가급적 도메인등록만료 40일전에 신청해 주실 것을 권장합니다. 3. 영문메일이 보내지는 메일은 whois 검색시 확인되는 관리자메일 (administrative contact e-mail) 입니다. 영문메일처리를 신속하게 해주시면 기관이전은 빨리 됩니다. 4. 기관이전은 도메인등록과는 달리 현 등록기관이 기관이전에 대한 승인을 해주지 않으면 이전이 되지 않을 수도 있음을 유의하시기 바랍니다. ※ 국제도메인은 LOCK이 걸려있으니 기관이전 신청전에 현 등록기관에 LOCK해지요청을 하셔야 합니다. 기관이전시 도메인 인증코드를 입력하셔야 하며, 인증코드는 현 도메인 관리기관에서 확인하실 수 있습니다.

작성일 : 2004-12-01 14:56:13 URL창에 본인의 URL뒤에 /administrator를 (예:test.x-y.net/administrator) 입력 하시면 로그인 박스가 보입니다. 로그인박스에 계정 정보 ID, PW 입력하시면 홈페이지를 수정할 수 있는 관리자페이지로 접속됩니다.

작성일 : 2005-03-24 15:49:45 우리가 다른 사람에게 전화를 걸기 위해서는 전화가 전화망에 연결되어 있어야 하고, 그 사람의 전화번호를 알고 있어야 합니다. 마찬가지로 컴퓨터가 고유한 주소체계를 가지고 통신을 하기 위해서는 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있어야 하고 컴퓨터의 주소를 알고 있어야 합니다. 컴퓨터의 주소는 숫자로 표현된 주소(예 : 210.219.250.185, 210.112.227.155 등)과 영문자로 표현된 주소 2가지(예 : www.x-y.net, www.softcan.com 등)이 있습니다. 숫자로 표현된 주소는 도트로 구분되어 4단계로 표시됩니다. 도트로 구분된 각 숫자는 0 ∼ 255까지의 숫자를 사용할 수 있으며, 숫자로 표현된 주소는 전세계적으로 중복되지 않도록 사용합니다. 숫자로 표현된 이러한 주소를 인터넷 공인 IP(InternetProtocol)주소라고 합니다. 그러나 인터넷 사용자들이 다른 컴퓨터와의 통신을 위해서 이렇게 숫자로 표현된 주소를 사용하게 되면, 주소를 이해하기 힘들고 기억하기가 어렵습니다. 따라서 숫자로 표현된 주소(컴퓨터의 실제주소) 대신에 영문자로 표현된 주소를 사용할 수 있도록 하였습니다. 이를 인터넷 도메인 네임(domain name)이라고 합니다. 인터넷 도메인 네임은 인터넷에 연결된 전세계의 어떠한 컴퓨터와도 통신을 가능하게 해줍니다.

작성일 : 2003-09-16 17:25:13 서비스 되고 있는 서버의 환경은 안정성과 뛰어난 성능이 인증된 LINUX + APACHE + PHP + MySQL 조합으로 구성되어 있습니다. ASP와 JSP, JAVA는 지원이 안됩니다. 고객님 계정이 입주된 서버의 Kernel·Apache · PHP · MySQL 버전은 마이페이지 >> 계정정보를 통해 확인하실 수 있습니다.

작성일 : 2003-09-16 17:26:34 - 웹호스팅 기간 만료의 경우 웹호스팅 만기일로부터 7일이 경과되면 웹서비스가 차단되며, 403error 페이지로 접속됩니다. 엑스와이넷 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 >> 웹호스팅관리 >> 호스팅 정보관리 > 호스팅연장] 메뉴에서 연장신청 후 사용하실 수 있습니다. - 도메인 만료의 경우 : 알수없는 영문사이트가 표시되거나 "페이지를 표시할 수 없습니다"라고 표시되면 도메인이 만료일을 확인해주시기 바랍니다. 도메인이 만료되었을 경우 [마이페이지 >> 도메인관리 >> 기간연장]에서 도메인을 연장 하셔야 합니다. 만기지난 도메인이 활성화되는데 1~2일정도 소요됩니다. - 서버 점검의 경우 : 하드웨어 결함과 같이 불가피하게 발생할 수 있으며 "현재 점검 중 입니다."라는 x-y.net의 점검안내 페이지가 표시됩니다. 서버교체 작업이 있을 경우 2~3시간 내에 정상화 됩니다.

작성일 : 2003-09-16 17:31:50 - x-y.net 홈페이지에 로그인 하신후 [마이 페이지 > 웹호스팅관리 > 호스팅정보] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. - telnet으로 접속후 (명령어 : du -sh)로 확인하실 수 있습니다.

작성일 : 2003-09-16 17:32:08 현 패키지에서 용량만 증설하실 수 없습니다. 계정 용량이 더 많이 지원되는 상위 패키지로 업그레이드 하셔야 합니다. [마이페이지 >> 웹호스팅관리 >> 패키지변경 >> 패키지 업그레이드]

작성일 : 2003-09-16 17:32:27 X-Y.NET 로그인 후 마이페이지로 이동합니다. 마이페이지의 웹호스팅관리 >> 계정정보 >> 전송량제어 >> 전송량 보기 메뉴를 통해 실시간 전송량을 확인하실 수 있습니다.

작성일 : 2003-09-16 17:33:04 FTP,TELNET 아이디와 비밀번호는 동일합니다. 호스팅 신청시 자동으로 발급되는 아이디를 사용하시면 됩니다. 아이디 뒤에는 일련의 숫자가 붙습니다. 예) softcan.com => softcan31 ID31 : com도메인 ID32 : net도메인 ID33 : org도메인 ID34 : info도메인 ID35 : tv도메인 ID36 : biz도메인 ID37 : dj도메인 ID38 : cc도메인 ID39 : to도메인 ID41 : co.kr도메인 ID42 : pe.kr도메인 ID43 : x-y.net도메인 ID45 : jp , nl , co.jp ID46 : cn도메인 비밀번호는 웹호스팅 신청시 입력해주신 비밀번호를 사용하시면 됩니다. 비밀번호는 [마이페이지 -> 계정정보 --> 비밀번호 변경]에서 변경이 가능합니다.

작성일 : 2003-09-16 17:33:30 X-Y.NET 백업 시스템은 아래와 같습니다. - 일 백업 : 일반적으로 매 새벽 백업되며 바로 전날의 백업파일이 새 백업파일로 갱신됩니다. - 주 백업 : 일반적으로 매 주말 백업되며 바로 전주의 백업파일이 새 백업파일로 갱신됩니다. 따라서, 파일을 소실하셨을 경우 곧 바로 고객지원에 연락을 주셔야 원하시는 파일을 복구할수 있습니다. ※ 기본적으로 백업의무는 사용자 자신에게 있으며, 저희가 해주는 백업은 의무사항이 아닌 서비스의 일부입니다.

작성일 : 2003-09-16 17:30:55 해당 서비스 패키지마다 일일전송량 제한이 서로 다릅니다. - 이코노미 : 1600M - 서브도메인 : 2000M - 실버 : 3000M - 골드 : 3600M - 기업 스탠다드 : 2000M - 기업 프리미엄 : 4000M - 공구 스탠다드 : 6000M - 공구 프리미엄 : 10000M - 공구 스페셜 : 20000M 전송량은 24시간마다 매일 자정에 0M로 재설정됩니다. 회원님의 마이페이지 메뉴에서 전송량 현황, 전송된 파일내역을 확인하실 수 있으며 1달에 3회 사용자가 직접 무료로 리셋을 하실 수 있습니다. [마이 페이지 -> 계정정보 --> 전송량제어 --> 전송량리셋] 3회 이상부터는 소액결제로 리셋횟수를 추가 하실 수 있습니다.

작성일 : 2003-09-16 17:33:46 - www 디렉토리는 계정셋팅과 동시에 자동생성되는 기본 디렉토리로 홈페이지의 모든 파일은 www디렉토리 아래에 위치하여야 합니다. 삭제하셨을 경우 생성해주시면 됩니다. - cgi-bin 디렉토리는 cgi 프로그램이 위치하는 디렉토리이므로 홈페이지의 모든 cgi프로그램은 cgi-bin디렉토리 아래에 위치하여야 합니다.